"Хочу такой же, но с перламутровыми пуговицами"

Клиент всегда прав!!!....это кредо любого уважающего себя продавца и твердое убеждение каждого покупателя. Да!, но как же быть если не всегда, если немного заблуждается, если требования выдвигаемые ним в адрес продавца не такие простые в реализации, как кажется клиенту?

Сегодня поговорим об этом... В работе с клиентом мы всегда стараемся сделать все возможное для того, что бы он остался доволен, что бы было комфортно, что бы после оформления заказа не оставалось тревог и дополнительных вопросов, что бы все вовремя и в срок. И как правило в 99,9% все проходит гладко и обе стороны довольны. Но иногда мы вынуждены отказать клиенту, не из вредности, а потому, что выполнить его просьбу к сожалению  практически нереально.

- Сделать дополнительные отверстия в уже готовом изделии ( просверлите пару дырочек. это же так легко)

- Хочу, чтобы изделие улыбалось шире ( увеличьте размер улыбки)

- Все хорошо, но ножки хотелось бы длиннее.....и много других идей

Да, безусловно и дополнительные отверстия, и широкая улыбка, и длинные ножки это вполне реально, но в том случае если изделие находится в процессе изготовления, если оно еще не подвергалось покрытию лакокрасочным материалом и не стоит на витрине магазина!

Изделия изготовленные нашей мастерской выпускаются партиями, это слаженный процесс настроенный на производство того или иного продукта, это налаженные станки и четкая работа мастера, и любое отклонение от поставленной задачи приводит к дополнительным затратам труда, времени и материала. Следовательно и цена изделия по индивидуальному заказу значительно изменится в большую сторону, к чему как правило клиент категорически не готов.

А если готовое изделие подвергнуть дополнительным манипуляциям в виде сверления отверстий, оно просто придет в непригодность. На поверхности могут образоваться сколы и трещины, что безнадежно испортит внешний вид изделия. Мы всегда рады помочь и сориентировать клиента, что бы покупка любого нашего изделия принесла удовольствие и служила долго, радуя своей функциональностью.

Но мы не можем исполнить некоторые из пожеланий т.к понимаем, что принесем такими действиями вред изделию и оставим покупателя разочарованным. 

Приятных Вам покупок, хорошего настроения и пусть все ваши желания будут реализованы!

Команда мастерской IZDEREVA