"Хочу такий же, але з перламутровими гудзиками"

Клієнт завжди правий!!!....це кредо будь-якого поважаючого себе продавця і тверде переконання кожного покупця. Так!, але як же бути якщо не завжди, якщо трохи помиляється, якщо вимоги висунуті ним на адресу продавця не такі прості в реалізації, як видається клієнту?

Сегодня поговорим об этом... В работе с клиентом мы всегда стараемся сделать все возможное для того, что бы он остался доволен, что бы было комфортно, что бы после оформления заказа не оставалось тревог и дополнительных вопросов, что бы все вовремя и в срок. И как правило в 99,9% все проходит гладко и обе стороны довольны. Но иногда мы вынуждены отказать клиенту, не из вредности, а потому, что выполнить его просьбу к сожалению  практически нереально.

- Сделать дополнительные отверстия в уже готовом изделии ( просверлите пару дырочек. это же так легко)

- Хочу, щоб виріб посміхалося ширше ( збільште розмір посмішки)

- Все добре, але ніжки хотілося б довше.....і багато інших ідей

Так, безумовно і додаткові отвори, і широка посмішка, і довгі ніжки це цілком реально, але у тому випадку, якщо виріб знаходиться в процесі виготовлення, якщо воно ще не піддавалося покриттю лакофарбовим матеріалом і не стоїть на вітрині магазину!

Вироби виготовлені нашій майстерні випускаються партіями, це злагоджений процес налаштований на виробництво того чи іншого продукту, це налагоджені верстати і чітка робота майстра, і будь-яке відхилення від поставленої задачі призводить до додаткових витрат праці, часу і матеріалу. Отже і ціна вироби за індивідуальним замовленням значно зміниться в більшу сторону, до чого як правило клієнт категорично не готовий.

А якщо готовий виріб піддати додаткових маніпуляцій у вигляді свердління отворів, воно просто прийде в непридатність. На поверхні можуть утворитися сколи і тріщини, що безнадійно зіпсує зовнішній вигляд виробу. Ми завжди раді допомогти і зорієнтувати клієнта, що покупка будь-якого нашого виробу принесла задоволення і служила довго, радуючи своєю функціональністю.

Але ми не можемо виконати деякі з побажань т. до розуміємо, що принесемо такими діями шкоди виробу і залишимо покупця розчарованим.

Приємних Вам покупок, гарного настрою і нехай всі ваші бажання будуть реалізовані!

Команда майстерні IZDEREVA